Chargé(e) de Clientèle — Expérience et Services Numériques

La Poste Groupe; Terrasson-Lavilledieu; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

CESU

Plan d'épargne groupe

Contrat groupe santé et prévoyance

Résumé du poste

La Poste Groupe recrute un Chargé de clientèle pour intervenir en bureau de Poste auprès de clients particuliers et professionnels. Vous conseillez, vendez et accompagnez pour proposer des solutions adaptées et assurer une expérience client réussie.

Le poste implique la promotion des services à distance et le soutien aux usages numériques, avec parcours d'intégration et formations internes pour évoluer vers des postes commerciaux.

Qualifications

• Relation client et écoute, orientation service.
• Conseil et vente des produits et services du Groupe La Poste.
• Maîtrise des échanges multicanal et de l'expérience client.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur des clients en bureau de Poste.
• Conseiller et vendre les produits et services du Groupe La Poste.
• Promouvoir les services à distance et les usages numériques.
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services et apporter des opportunités d'affaires.

Connaissances

Relation client

Conseil clientèle

Commercial

Écoute active

Formation

BAC ou BAC+2 banque/assurance/commerce

Outils

CRM

Description du poste

La Poste Groupe recrute un Chargé de clientèle pour intervenir en bureau de Poste auprès de clients particuliers et professionnels. Vous conseillez, vendez et accompagnez pour proposer des solutions adaptées et assurer une expérience client réussie.

Le poste implique la promotion des services à distance et le soutien aux usages numériques, avec parcours d'intégration et formations internes pour évoluer vers des postes commerciaux.