Chargé(e) de clientèle — Accueil et Services Postaux

GROUPE LA POSTE; Hauts-de-France; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle pour son bureau situé à Roubaix grand place. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, responsable de conseiller, orienter et finaliser les achats des services Poste et banque.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services à distance et découvrirez les offres adaptées. Une formation et un accompagnement par le manager favoriseront votre développement professionnel.

Qualifications

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
• Vous utilisez sans difficulté les outils bureautiques et digitaux pour répondre aux clients de manière efficace.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller dans la découverte de l’ensemble des offres et des services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance.
• Détecter le besoin du client, proposer une offre ou un service adapté (courrier, colis banque, téléphonie …) et finaliser l’acte d’achat.
• Oriented clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un chargé de clientèle pour son bureau situé à Roubaix grand place. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, responsable de conseiller, orienter et finaliser les achats des services Poste et banque.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services à distance et découvrirez les offres adaptées. Une formation et un accompagnement par le manager favoriseront votre développement professionnel.