Chargé de Clientèle — Banque & Services (Télétravail)

GROUPE LA POSTE; Moret-Loing-et-Orvanne; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle à Bussy Saint Georges. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, accueillir et conseiller sur l’ensemble des offres et services, et orienter vers les experts lorsque nécessaire.

Vous maîtrisez les outils de bureautique et le relationnel, vous assurez la promotion des services à distance et en face à face, et vous participez au développement de l’expérience client en Bureau de Poste.

Qualifications

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service.
• Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promotez les services à distance multicanal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre adaptée et finalisez l’achat.
• Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).
• Vous êtes le premier interlocuteur en bureau de Poste et conseillez tous les produits et services du Groupe La Poste.
• Vous assurez la promotion des usages numériques et réalisez les opérations courantes liées aux produits et services.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle à Bussy Saint Georges. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels, accueillir et conseiller sur l’ensemble des offres et services, et orienter vers les experts lorsque nécessaire.

Vous maîtrisez les outils de bureautique et le relationnel, vous assurez la promotion des services à distance et en face à face, et vous participez au développement de l’expérience client en Bureau de Poste.