Chargé(e) de Clientèle — Back‑Office & Service Client

CHAUFFAGE SERVIC MAINTENANCE & ENTRETIEN; Dunkerque; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance de travail conviviale

Mutuelle attractive

Prime d'assiduité

Titres-restaurant

Résumé du poste

Chauffage Services recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour Dunkerque. Vous réceptionnez et gérez les appels entrants et assurez le back-office ( mails et prise de rendez-vous en ligne ).

Vous renseignez les interlocuteurs, mettez à jour les tableaux de bord et assurez la bonne circulation des informations entre services. Profil: sens du service, organisation, esprit d'équipe et maîtrise du Pack Office.

Qualifications

• Expérience de 6 mois sur ce type de poste exigée.
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Bon relationnel et sens du service.
• Autonomie et organisation.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les appels entrants des interlocuteurs internes et externes.
• Gérer le back-office, mails et prises de rendez-vous en ligne.
• Renseigner les interlocuteurs et solliciter les services compétents si nécessaire.
• Mettre à jour et suivre les tableaux de bord et outils de suivi.
• Contribuer à la bonne circulation des informations entre les différents services.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis d'un client

Techniques de communication

Techniques de vente

Support technique

Outils

Pack Office

Description du poste

Chauffage Services recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour Dunkerque. Vous réceptionnez et gérez les appels entrants et assurez le back-office ( mails et prise de rendez-vous en ligne ).

Vous renseignez les interlocuteurs, mettez à jour les tableaux de bord et assurez la bonne circulation des informations entre services. Profil: sens du service, organisation, esprit d'équipe et maîtrise du Pack Office.