Chargé de Relation Client à Distance — Appels & Back‑Office

Adéquat Interim & Recrutement; Lille; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Horaires 9h-19h

Samedi une fois par mois 9h-13h

CET 5%

Résumé du poste

Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance (F/H) pour une mission de 1 à 3 mois évolutive, basée à Villeneuve-d'Ascq, dans le cadre d'un client spécialisé en rénovation énergétique.

Vous gérez les appels entrants et sortants, le back-office et les démarches administratives liées au dossier client, et répondez aux demandes par téléphone et email. Salesforce est un atout, et une première expérience en centre d'appel est appréciée.

Qualifications

• 1ère expérience en centre d'appel.
• Maîtrise du téléphone et des échanges par email.
• Connaissances de Salesforce appréciées.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants, back-office et démarches administratives.
• Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.

Connaissances

Sens du service client

Bonne communication téléphonique

Organisation

Rigueur administrative

Esprit d'équipe

Initiative

Outils

Salesforce

Description du poste

Adéquat Lille Tertiaire recrute un chargé de relation client à distance (F/H) pour une mission de 1 à 3 mois évolutive, basée à Villeneuve-d'Ascq, dans le cadre d'un client spécialisé en rénovation énergétique.

Vous gérez les appels entrants et sortants, le back-office et les démarches administratives liées au dossier client, et répondez aux demandes par téléphone et email. Salesforce est un atout, et une première expérience en centre d'appel est appréciée.