Chargé(e) de Clientèle - Accueil & Services Multicanal

GROUPE LA POSTE; Boutigny-sur-Essonne; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de clientèle La Poste II.2 à Arpajon pour accueillir clients particuliers et professionnels, les conseiller sur l’ensemble des offres et services, et promouvoir les solutions à distance multi canal.

Vous détectez les besoins, orientez vers des interlocuteurs spécialisés et assurez la satisfaction client. Maîtrise des outils bureautiques et digitaux appréciée, avec opportunité de mobilité et d’évolution vers les métiers du conseil bancaire.

Qualifications

• Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.
• N’attendez pas, devenez chargé(e) de clientèle, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats,
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

aisance relationnelle

sens du service

contact client

sens commercial

écoute

force de conviction

autonomie

rigueur

Outils

Outils bureautiques

Outils digitaux

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de clientèle La Poste II.2 à Arpajon pour accueillir clients particuliers et professionnels, les conseiller sur l’ensemble des offres et services, et promouvoir les solutions à distance multi canal.

Vous détectez les besoins, orientez vers des interlocuteurs spécialisés et assurez la satisfaction client. Maîtrise des outils bureautiques et digitaux appréciée, avec opportunité de mobilité et d’évolution vers les métiers du conseil bancaire.