Chargé(e) de clientèle — Relation client multicanal

GROUPE LA POSTE; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accompagnement logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de clientèle II.2 pour le secteur Ivry sur Seine. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de Poste, en les guidant sur les offres et services et en finalisant les achats.

Vous accueillez et conseillez, détectez les besoins et proposez des solutions adaptées, tout en orientant vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service au contact de clients particuliers et professionnels.
• Bon relationnel et capacité à développer le contact et assurer la satisfaction client.
• Autonomie, écoute et rigueur dans la gestion des besoins et des échanges.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les conseiller sur l’ensemble des offres et services.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal.
• Identifier les besoins et proposer une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie…).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Contact client

Sens commercial

Écoute

Force de conviction

Autonomie

Rigueur

Outils bureautiques

Outils digitaux

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de clientèle II.2 pour le secteur Ivry sur Seine. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en bureau de Poste, en les guidant sur les offres et services et en finalisant les achats.

Vous accueillez et conseillez, détectez les besoins et proposez des solutions adaptées, tout en orientant vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.