Chargé(e) de Clientèle — Expérience Client & Services

GROUPE LA POSTE; Boutigny-sur-Essonne; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Evry (Île-de-France) recherche un Chargé ou chargée de clientèle II.2 pour l’espace clients du bureau de poste Evry Coeur Essonne. Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur l’ensemble des services et offres disponibles.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance. Vous détectez le besoin, proposez une offre adaptée et finalisez l’acte d’achat, en orientant vers les interlocuteurs

Qualifications

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients et les conseillez dans la découverte des services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promouvez les services à distance.
• Vous détectez les besoins et proposez une offre adaptée, puis finalisez l’achat.
• Vous orientez vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Evry (Île-de-France) recherche un Chargé ou chargée de clientèle II.2 pour l’espace clients du bureau de poste Evry Coeur Essonne. Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur l’ensemble des services et offres disponibles.

Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance. Vous détectez le besoin, proposez une offre adaptée et finalisez l’acte d’achat, en orientant vers les interlocuteurs