Chargé(e) de Clientèle — Accueil & Conseils Multicanal (Télétravail)

GROUPE LA POSTE; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE à Paris Beaugrenelle recherche un chargé de clientèle pour être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste. Vous accueillez et conseillez les clients, guidez dans l’utilisation des automates et promeut les services à distance multi canal.

Vous détectez les besoins et proposez des offres adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie) et finalisez l’achat, en orientant vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service.
• Contact client et satisfaction client.
• Sens commercial, écoute et force de conviction.
• Autonomie et rigueur.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Détecter le besoin et proposer une offre adaptée (courrier, colis banque, téléphonie) et finaliser l’achat.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Description du poste

GROUPE LA POSTE à Paris Beaugrenelle recherche un chargé de clientèle pour être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste. Vous accueillez et conseillez les clients, guidez dans l’utilisation des automates et promeut les services à distance multi canal.

Vous détectez les besoins et proposez des offres adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie) et finalisez l’achat, en orientant vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.