Chargé(e) de Clientèle – Accueil & Conseil Multicanal

GROUPE LA POSTE

Île-de-France

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de clientèle pour son secteur de Yerres. Vous serez le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste et contribuerez à leur satisfaction en proposant l’ensemble des offres.

Vous guiderez les clients dans l’usage des automates et des services à distance, et vous orienterez vers les interlocuteurs dédiés selon le besoin. Vous possédez une aisance relationnelle, un sens du service et une grande autonomie.

Qualifications

Vous êtes capable d'accueillir et conseiller les clients au sein d'un espace client.
Vous savez mettre en œuvre les offres et services et orienter vers les interlocuteurs appropriés.

Responsabilités

Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur l’ensemble des offres et services.
Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et promeut les services à distance multicanal.
Vous identifiez le besoin du client et proposez une offre adaptée (courrier, colis, banque, téléphonie) et finalisez l’achat.
Vous orientez les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire, conseiller clients professionnels).