Chargé(e) de Clientèle — Conseiller Polyvalent & Services

GROUPE LA POSTE

Boutigny-sur-Essonne

Sur place

EUR 22 000 - 28 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé(e) de clientèle à Gif-sur-Yvette pour être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste. Vous conseillez sur l’ensemble des offres et services et vous accompagnez dans l’utilisation des automates et des services à distance.

Le poste mobilise des compétences relationnelles, sens du service et autonomie. Des possibilités d’évolution vers le conseil bancaire existent et des modalités de mobilité peuvent être discutées.

Qualifications

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.

Responsabilités

Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services,
Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal,
Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis banque, téléphonie,…) et finalisez l’acte d’achats,
Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).