Chargé(e) de Clientèle – Accueil et Conseil Multicanal

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle pour le secteur de Nemours F/H. Vous serez le premier interlocuteur des clients en Bureau de Poste et aurez pour mission d'accueillir, conseiller et orienter vers les services adaptés.

Dans l’espace clients, vous guiderez les usagers dans l’utilisation des automates et promovrez les services à distance, tout en détectant les besoins et en finalisant les achats. Poste ouvert à partir de 8 Rue des Tanneurs, Nemours.

Qualifications

• Aisance relationnelle et sens du service au client exigés.
• Très bon relationnel et écoute du besoin client.
• Capacité à guider des clients et à conclure une vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les conseiller sur l’ensemble des offres.
• Guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
• Diagnostiquer le besoin du client et proposer une offre adaptée et finaliser l’achat.
• Orienter vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Aptitude commerciale

Écoute active

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle pour le secteur de Nemours F/H. Vous serez le premier interlocuteur des clients en Bureau de Poste et aurez pour mission d'accueillir, conseiller et orienter vers les services adaptés.

Dans l’espace clients, vous guiderez les usagers dans l’utilisation des automates et promovrez les services à distance, tout en détectant les besoins et en finalisant les achats. Poste ouvert à partir de 8 Rue des Tanneurs, Nemours.