Chargé(e) Clientèle Particuliers – Proximité & Développement

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Yutz; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d'intéressé

10 jours de RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Mobilité géographique et fonctionnelle

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Chargé(e) Clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale. Vous conseillerez les clients et suivrez leur parcours tout en veillant à la fidélisation et à la sécurité des clients et de l’agence.

Vous êtes dynamique, savez prospecter et proposer des solutions adaptées, avec une première expérience commerciale en relation client et l’AMF indispensable pour exercer dans ce métier.

Qualifications

• Démontrer une forte aptitude relation client et sens commercial.
• Premier expérience réussie en vente ou relation client.
• AMF indispensable pour exercer dans ce poste.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer la performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Vente

Portefeuille clients

Omnicanal

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Chargé(e) Clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale. Vous conseillerez les clients et suivrez leur parcours tout en veillant à la fidélisation et à la sécurité des clients et de l’agence.

Vous êtes dynamique, savez prospecter et proposer des solutions adaptées, avec une première expérience commerciale en relation client et l’AMF indispensable pour exercer dans ce métier.