Chargé(e) de Clientèle Particuliers — Relation Omnicanale

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

RTT

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers (F/H) pour piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale et assurer son suivi.

Vous conseillez et accompagnez les clients à chaque étape de vie, fidélisez le portefeuille et développez sa performance tout en identifiant les risques financiers et en coopérant avec les expertises internes.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients Particuliers.
• Compétences relationnelles et commerciales développées.
• Connaissance des produits bancaires et assurance associée.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers dans une relation omnicanale et assurer son suivi et sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Relation omnicanale

Conseiller clientèle

Fidélisation client

Gestion des risques financiers

Prospection

Portefeuille clientèle

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un/une Chargé(e) de clientèle Particuliers (F/H) pour piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale et assurer son suivi.

Vous conseillez et accompagnez les clients à chaque étape de vie, fidélisez le portefeuille et développez sa performance tout en identifiant les risques financiers et en coopérant avec les expertises internes.