Chargé(e) Clientèle en Ligne - Accueil & Ventes Multicanaux

Gojob; Châtillon; Sur place; EUR 31 305 000 - 34 447 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes instantanés

Épargne CET 10%

Primes familiales

Compléments jusqu'à 3%

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé(e) de clientèle en ligne pour accueillir et guider les clients dans la découverte des produits et services. Vous participerez activement à la promotion et à la vente, tout en réalisant les opérations courantes et les premiers gestes bancaires.

Expérience en relation client ou bancaire souhaitée, avec une attitude orientée service et résultats. Le poste implique une disponibilité et une aisance avec les outils numériques, et prévoit des horaires couvrant le matin et

Qualifications

• Bac+2 avec première expérience en relation client / commercial / bancaire (min 6 mois).
• Sait pérenniser le contact client et assurer la satisfaction grâce à votre sens du service.
• Rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Connaissances

Relation client

Commercial

Bancaire

Rigueur

Formation

Bac+2

Description du poste

Gojob recherche un Chargé(e) de clientèle en ligne pour accueillir et guider les clients dans la découverte des produits et services. Vous participerez activement à la promotion et à la vente, tout en réalisant les opérations courantes et les premiers gestes bancaires.

Expérience en relation client ou bancaire souhaitée, avec une attitude orientée service et résultats. Le poste implique une disponibilité et une aisance avec les outils numériques, et prévoit des horaires couvrant le matin et