Chargé(e) de clientèle multicanal – Banque et Services

Gojob; Vaison-la-Romaine; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Acomptes instantanés

Épargne CET 10% + prime 100€

Primes familiales

Compléments jusqu'à 3%

Résumé du poste

Gojob recherche un Chargé / Chargée de clientèle en ligne à Vaison-la-Romaine. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et les orienterez vers les solutions adaptées.

Vous réaliserez des opérations courantes, participerez à la promotion et à la vente des produits multicanaux, et gérerez le SAV et les réclamations de premier niveau pour tous les clients. Une première expérience en relation client est souhaitée et vous maîtrisez les usages numériques.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)
• Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.
• Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.
• Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.
• Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).
• Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.
• Effectuer des actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.
• Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Connaissances

Relation client

Commercial skills

Bancaire knowledge

Sens du service

Rigueur

Adaptabilité

Usages numériques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Gojob recherche un Chargé / Chargée de clientèle en ligne à Vaison-la-Romaine. Vous accueillerez les clients, identifierez leurs besoins et les orienterez vers les solutions adaptées.

Vous réaliserez des opérations courantes, participerez à la promotion et à la vente des produits multicanaux, et gérerez le SAV et les réclamations de premier niveau pour tous les clients. Une première expérience en relation client est souhaitée et vous maîtrisez les usages numériques.