Chargé/e ADV

Suivideflotte; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Suivideflotte recherche un(e) Assistant(e) ADV pour assurer la relation client et comprendre les besoins, tout en soutenant une équipe commerciale active.

Vous serez chargé(e) de gérer les contrats, la saisie dans la base client et d’assurer une facturation correcte et rapide, avec les devis et commandes administratifs; vous contribuerez aussi au recouvrement et au traitement des paiements.

Qualifications

• Bac+2 dans un domaine commercial ou administratif.
• Première expérience en ADV ou service client BtoB souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP.

Responsabilités

• Gérer la relation client et comprendre leurs besoins, traiter les réclamations.
• Supporter la force de vente (équipe commerciale 10–15 personnes).
• Gérer les contrats (150–200/mois) et saisie dans la base client.
• Assurer une facturation exhaustive et dans les délais (~2 300/mois).
• Saisir devis et commandes; traiter les demandes administratives.
• Prendre en charge les règlements et actions de recouvrement client.

Connaissances

Relation client

Support vente

Gestion contrats

Facturation

Saisie devis/commandes

Tri et recouvrement

Word

Excel

Formation

Bac+2 Assistanat Commercial/GEA

Outils

ERP

Description du poste

Vos missions :

• Assurerla relation avec le client, en comprendre les besoins et les exigences avec notamment le traitement des réclamations
• Être en support de la force de vente (équipe commerciale 10-15 personnes)
• Gérer les contrats (entre 150 et 200 par mois) et contrôler la complétude et saisie dans la base client
• Assurer une facturation client exhaustive et dans les délais (environ 2 300 factures par mois)
• Traiterles demandes administratives (saisie de devis et commandes)
• Prendre en charge la saisie des règlements et les actions de recouvrement clientDe niveau bac +2 (Assistanat Commercial, GEA...), vous justifiez d’une 1ère expérience dans un service ADV ou un service client BtoB.

Vous êtes organisé(e), dynamique, autonome, rigoureux(se), vous êtes stimulé(e) par le travail en équipe, dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Vous possédez des notions de comptabilité ainsi qu’une très bonne communication orale et écrite. Vous serez amenés à parler anglais (oral etécrit).

Vousavez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.

Word et Excel n’ont plus de secret pour vous.

La connaissance d'un ERP est un plus.