Chargé(e) de clientèle & ADV

Nextep HR; Labourse; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime d'ancienneté

Prime d'habillage

Participation & Intéressement

Cantines digitales

Mutuelle - Prévoyance

CSE

De nombreux évènements

Résumé du poste

Nextep HR recherche un chargé ADV pour assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison, et garantir la fiabilité des informations.

Vous serez en lien avec les équipes commerciales, le distributeur exclusif et les services internes pour optimiser le portefeuille clients. Bac+2 et anglais maîtrisé obligatoires; l’allemand est un atout.

Qualifications

• Bac+2 minimum et expérience réussie en ADV, relation client ou support commercial.
• Aisance relationnelle, sens du service, rigueur et organisation.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit; l’allemand est un atout.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes clients, de la réception à la livraison.
• Traiter et suivre les dossiers clients en garantissant la fiabilité des informations.
• Mettre à jour et organiser les bases de données clients.
• Assurer la coordination entre les clients, les équipes commerciales et les services internes.
• Gérer la relation avec le distributeur exclusif et veiller au bon déroulement des échanges.
• Identifier et qualifier de nouveaux prospects.
• Suivre et relancer les clients via différents canaux.
• Participer à la détection d’opportunités commerciales et au développement du portefeuille.
• Apporter un premier niveau de conseil sur les produits et solutions.
• Rédiger et envoyer les devis, offres commerciales et documents techniques.
• Travailler en lien étroit avec la force de vente terrain.
• Participer à des salons professionnels, roadshows et actions marketing.
• Contribuer à la visibilité et au développement de l’activité.

Connaissances

Relation client

ADV

Support commercial

Organisation

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Vos principales missions :

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison
• Traiter et suivre les dossiers clients en garantissant la fiabilité des informations
• Mettre à jour et organiser les bases de données clients
• Assurer la coordination entre les clients, les équipes commerciales et les services internes
• Gérer la relation avec le distributeur exclusif et veiller au bon déroulement des échanges
• Identifier et qualifier de nouveaux prospects
• Assurer le suivi et la relance des clients via différents canaux
• Participer à la détection d’opportunités commerciales et au développement du portefeuille
• Apporter un premier niveau de conseil sur les produits et solutions
• Rédiger et envoyer les devis, offres commerciales et documents techniques
• Travailler en lien étroit avec la force de vente terrain
• Participer à des salons professionnels, roadshows et actions marketing
• Contribuer à la visibilité et au développement de l’activité

Le poste est à pourvoir dans l'immédiat en CDI.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2 minimum, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste similaire en ADV, relation client ou support commercial. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service, votre rigueur et votre organisation.

À l’aise avec les produits techniques, vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit. L’allemand est un vrai plus.

Avantages

• Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
• Prime d'habillage
• Participation & Intéressement
• Cantines digitales (participation sur le repas)
• Mutuelle - Prévoyance
• CSE
• De nombreux évènements