Chargé de support de proximité F/H

ENTORIA; Levallois-Perret; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ENTORIA recherche un Chargé de support de proximité au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous assurez la préparation et le maintien du matériel en condition opérationnelle et apportez l’assistance et le dépannage aux utilisateurs sur le matériel remis par l’entreprise.

Rattaché au Responsable Production IT, vous gérez les habilitations sur les environnements bureautiques (Office 365 et applications métiers), le parc informatique local et le stock.

Formación

• Autonomie et rigueur exigées.
• Écoute et compréhension des demandes, proposer des solutions conformes aux procédures.
• Capacité de reporting et de suivi des tickets.
• Maintien du backlog des tickets de support.

Responsabilidades

• Préparer et maintenir en condition opérationnelle le matériel pour les utilisateurs.
• Gérer les habilitations sur les environnements bureautiques (Office 365, applications métiers).
• Assurer la gestion du parc informatique local.
• Assurer la gestion du stock.

Conocimientos

Autonomie

Rigueur

Ecoute active

Capacité de reporting

Educación

BTS/DUT Informatique ou équivalent

Herramientas

Office 365

Gestion d'inventaire IT

Descripción del empleo

En tant que Chargé de support de proximité, votre mission consiste en la préparation et le maintien en condition opérationnel du parc local. Vous êtes aussi en charge de l'assistance et du dépannage des utilisateurs sur le matériel remis par l'entreprise.

Vous faites partie de la Direction des Systèmes d'Information et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Production IT.

Vous êtes amené(e) à :

• Préparer et maintenir, en condition opérationnel, le matériel pour les utilisateurs.
• Gérer des habilitations sur les environnements bureautique (Office 365, applications métiers).
• Assurer la gestion du parc informatique local.
• Assurer la gestion du stock

Attentes et objectifs du poste :

• Autonomie et rigueur.
• Ecoute et compréhension des demandes, apporter des solutions en respectant les procédures ou en les faisant évoluer.
• Capacité de reporting.
• Maintien du backlog des tickets de support.