Chargé de relations avec les publics (H/F)

Banque France; Amiens; Sur place; EUR 11 160 - 15 624; Plein temps

Résumé du poste

La Banque de France recherche un Chargé de relations avec les publics en alternance à Amiens. Vous serez responsable d’accueillir les visiteurs, de les conseiller sur des questions de surendettement et d’assurance, ainsi que de gérer les demandes par divers canaux.

Le candidat idéal doit être en 2è année d'un BAC+2 ou BAC+3 dans un domaine pertinent, posséder une aisance relationnelle et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Ce poste valorise le travail en équipe et le sens du service public.

Qualifications

• Formation de 2è année d'un BAC+2 ou BAC+3 requis.
• Compétences demandées en surendettement et services bancaires.
• Qualités personnelles: calme, diplomate, dynamique, impliqué.

Responsabilités

• Accueillir le public et renseigner sur le surendettement.
• Répondre aux demandes par téléphone, guichet, courrier et internet.
• Enregistrer les dossiers de surendettement reçus.

Connaissances

Aisance relationnelle

Connaissance des domaines juridiques et produits bancaires

Formation

BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social ou BAC+3 dans le domaine social

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

## Chargé de relations avec les publics (H/F)Postulerlocations: AMIENSposted on: Offre publiée il y a 2 joursjob requisition id: JR100136**Type de recrutement : **Alternance**Domaine de compétences :**Services aux particuliers**Ville :**Amiens**Département :**Somme**Description du poste:**La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales. Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et lesservices à l'économie et à la société. Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France. Ce sont notamment des services rendus aux particuliers dans le cadre de la procédure de surendettement, ledroit au compte et le droit d'accès aux fichiers d'incident.Au sein de la région Hauts-de-France, vous serez affecté au service des Particuliers de la succursale d’Amiens, constituée de 30 agents dont 5 managers.Au sein du pôle accueil (constitué de 7 agents), vous exercerez les missions d'un chargé de relation avec le public. Après une formation spécifique, vous serez en charge :* d'accueillir des publics au guichet et les renseigner sur la procédure de surendettement, le droit au compte, le droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI et sur des questions relatives à l'épargne ou à l'assurance (Infobanque)* de répondre aux demandes via les différents canaux (téléphone, guichet, courrier et internet)* d'enregistrer les dossiers de surendettement reçus* de contribuer à la réalisation de tous travaux nécessaires au fonctionnement du service.**Profil recherché:*** Formation recherchée : 2è année d'un BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S) ou BTS Banque, Assurance, Finance ; ou BAC+3 : Licence domaine social, juridique, banque, gestion administrative ; ou BUT dans le domaine juridique/contentieux, ou économique, administrative et social.* Compétences : Aisance relationnelle Connaissance ou capacité à développer la connaissance dans les domaines juridiques, du surendettement et des produits bancaires/maîtrise des outils bureautiques.* Qualités : Calme et diplomate Dynamique et impliqué vous avez le gout pour le travail en équipe et le sens du service public. Curieux, vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et disposez d'une bonne aisance relationnelle.***Cette offre de poste est soumise à des tests de présélection en ligne. Un lien vous sera adressé par mail dans les jours qui suivent votre inscription.*** *La Banque de France est une institution socialement responsable**,**attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.**Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.*