Chargé de Relation Clients – Transport & Logistique

GEODIS; Lomme; Remote; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GEODIS recherche un Chargé(e) de Relation Clients H/F en France pour assurer la qualité des échanges avec les expéditeurs et destinataires. Vous garantissez le respect des standards de communication, traitez les réclamations et proposez des actions correctives tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et justifier d'une première expérience dans le service relation client, idéalement dans le secteur du transport.

Qualifikationen

• Niveau Bac+2 et première expérience en relation client transport.
• Excellente orthographe et grammaire, aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Orientation client, autonomie et esprit d'équipe.

Aufgaben

• Assurer la qualité des relations et représenter GEODIS au quotidien auprès des clients expéditeurs et destinataires.
• Respecter les standards de la relation client écrite et orale.
• Suivre la qualité de la prestation et corriger les anomalies pour les clients concernés.
• Enregistrer les non-conformités et analyser les causes des retards.
• Rendre compte et proposer des améliorations à la direction.
• Prendre en charge et répondre aux réclamations clients en préservant les intérêts de l'entreprise.
• Conseiller le client sur les aspects techniques de l'acheminement.

Kenntnisse

Orientation client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Curiosité

Aisance rédactionnelle

Ausbildung

Bac+2

Jobbeschreibung

GEODIS recherche un Chargé(e) de Relation Clients H/F en France pour assurer la qualité des échanges avec les expéditeurs et destinataires. Vous garantissez le respect des standards de communication, traitez les réclamations et proposez des actions correctives tout en protégeant les intérêts de l'entreprise.

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et justifier d'une première expérience dans le service relation client, idéalement dans le secteur du transport.