Chargé de Relation Clients & Téléconseil — CDI (Évolution)

Foncia; Marignane; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurant

CSE

Titre transport

Mutuelle

13ème mois

Mission Handicap

Résumé du poste

Foncia recrute un Chargé de Relation Clients / Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane. Vous gérez les flux entrants (appels, mails, courriers) et assurez le premier niveau de réponse pour les clients et prospects, dans le cadre des standards du groupe.

Vous qualifiez les demandes, les orientez vers le bon interlocuteur et participez à des actions de satisfaction et de fidélisation, tout en documentant les échanges et en utilisant les outils internes.

Qualifications

• Gestion et qualité de la relation client.
• Capacité à qualifier et traiter les demandes.
• Bonne communication et sens du service.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs demandes et les orienter vers le bon interlocuteur.
• Enregistrer les demandes et assurer le suivi dans les outils internes.
• Maintenir à jour les données clients et contribuer à la fidélisation.

Description du poste

Foncia recrute un Chargé de Relation Clients / Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane. Vous gérez les flux entrants (appels, mails, courriers) et assurez le premier niveau de réponse pour les clients et prospects, dans le cadre des standards du groupe.

Vous qualifiez les demandes, les orientez vers le bon interlocuteur et participez à des actions de satisfaction et de fidélisation, tout en documentant les échanges et en utilisant les outils internes.