Conseiller Clients - Relation & Fidélisation

Foncia; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

13e mois

Formation et accompagnement

Résumé du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers résidentiels, recrute. Vous serez l interlocuteur principal des flux entrants et assurerez le premier niveau de réponse, en veillant à la qualité du service et à la fidélisation des clients.

Vos missions couvrent l accueil téléphonique et le traitement des demandes, avec un accompagnement dans la navigation des outils et la transmission des documents de gestion. Des avantages et parcours de formation sont proposés.

Qualifications

• Qualifications centrées sur le relationnel client et la qualité de service.

Responsabilités

• Réceptionner les appels, messages et courriers des clients et prospects.
• Qualifier et orienter les demandes vers l interlocuteur ad hoc.
• S effectuer la qualification et le traitement des demandes sans support externe.
• Mettre à jour les informations clients et assurer le suivi administratif des demandes.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion des appels

Qualité de service

Fidélisation

Outils

Millenium

Office

Description du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader des services immobiliers résidentiels, recrute. Vous serez l interlocuteur principal des flux entrants et assurerez le premier niveau de réponse, en veillant à la qualité du service et à la fidélisation des clients.

Vos missions couvrent l accueil téléphonique et le traitement des demandes, avec un accompagnement dans la navigation des outils et la transmission des documents de gestion. Des avantages et parcours de formation sont proposés.