Chargé de Relation Clients - Service & Résolution

Michael Page

Romainville

Sur place

EUR 25 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Michael Page recherche un Chargé de Relation Clients H/F pour un poste en CDI à Romainville. Vous gérez les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme et assurez un suivi rigoureux des dossiers.

Vous collaborez avec les équipes internes, maintenez les bases de données à jour, proposez des solutions adaptées et participez à l'amélioration des processus de gestion de la relation client. Profil: formation en gestion ou commerce, maîtrise des outils CRM et d'informatique, excellente

Qualifications

Formation en gestion, commerce ou domaine connexe exigée.
Solides compétences en communication écrite et orale.
Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients.
Maintenir les bases de données clients et les informations liées aux interactions.
Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients.
Participer à l'amélioration des processus de gestion de la relation client.
Préparer et analyser des rapports sur les interactions clients.
Fournir un support administratif lié à la gestion des relations clients.