Chargé de Relation Clients - Service Client Expert

ADECCO; Saint-Étienne; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Saint-Étienne recherche un Gestionnaire Relations Clients (h/f) pour accompagner ses clients professionnels dans la gestion de leurs demandes. Vous assurez le premier contact, traitez les requêtes et assurez le suivi administratif des dossiers.

Vous avez une expérience en relation clients et un excellent sens du service. Le poste exige rigueur, organisation et esprit d'équipe, en intérim sur 35 heures/semaine.

Qualifications

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Suivre administrativement les dossiers clients.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
• Participer ponctuellement à l'amélioration des process.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
• Participer ponctuellement à l'amélioration des process.

Connaissances

Service client

Aisance téléphonique

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 dans le domaine de la relation client ou équivalent

Description du poste

Adecco Saint-Étienne recherche un Gestionnaire Relations Clients (h/f) pour accompagner ses clients professionnels dans la gestion de leurs demandes. Vous assurez le premier contact, traitez les requêtes et assurez le suivi administratif des dossiers.

Vous avez une expérience en relation clients et un excellent sens du service. Le poste exige rigueur, organisation et esprit d'équipe, en intérim sur 35 heures/semaine.