Chargé de relation client (H/F)

Bizzeo; Saint-Étienne; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur objectif

13 mois de salaire

Résumé du poste

Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recherché pour son client, acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F). Vous êtes l interlocuteur privilégié des clients et assurez le traitement de leurs demandes selon les procédures en vigueur.

Vous répondrez aux appels et e-mails, gérerez le suivi administratif et gérerez les réclamations en proposant des solutions adaptées. Salaire: 1802€ sur 13 mois + 200€ de prime sur objectif, dans une équipe dynamique.

Qualifications

• Bac +2 dans le domaine de la relation client ou équivalent.
• Première expérience en relation clients appréciée.
• Excellent sens du service client et aisance téléphonique.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
• Participer ponctuellement à l'amélioration des process.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 relation client

Description du poste

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower ST ETIENNE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client (H/F). Au sein du service Relation Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le traitement de leurs demandes dans le respect des procédures en vigueur. Vos principales missions sont :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi administratif des dossiers.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents.
• Participer ponctuellement à l'amélioration des process.

Qualifications

• Bac +2 dans le domaine de la relation client ou équivalent.
• Première expérience en relation clients appréciée.
• Excellent sens du service client et aisance téléphonique.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.

Salaire : 1802€ sur 13 mois + 200€ de prime sur objectif

Vous aimez le contact client et souhaitez intégrer une équipe dynamique ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null