Gestionnaire Relations Clients — Expert Service Client

CRIT INTERIM; Lons-le-Saunier; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

CET déblocable

Aide FASTT

Résumé du poste

CRIT INTERIM recherche un Gestionnaire Relations Clients H/F pour une mission intérimaire d'un mois à Lons-le-Saunier. Le poste exige une expérience de 2 à 5 ans et un niveau BAC+2. Vous gérerez les demandes des clients et assurerez un suivi personnalisé des dossiers en collaboration avec les services internes.

Horaires 35 heures/semaine, rémunération annuelle de 30 000 EUR brut. Avantages CRIT: CET déblocable, mutuelle, aides via FASTT et comité social et économique.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Niveau d'études BAC+2.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.
• Sens du service client et de la résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou en personne.
• Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients.
• Traiter les litiges et trouver des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client.
• Assurer le reporting des activités et remonter les informations pertinentes.

Connaissances

Analyse données

Recueillir avis client

Rédiger rapports

Communication écrite/orale

Support technique

Formation

BAC+2

Description du poste

CRIT INTERIM recherche un Gestionnaire Relations Clients H/F pour une mission intérimaire d'un mois à Lons-le-Saunier. Le poste exige une expérience de 2 à 5 ans et un niveau BAC+2. Vous gérerez les demandes des clients et assurerez un suivi personnalisé des dossiers en collaboration avec les services internes.

Horaires 35 heures/semaine, rémunération annuelle de 30 000 EUR brut. Avantages CRIT: CET déblocable, mutuelle, aides via FASTT et comité social et économique.