Manager Expérience Client – Ambassadeur Omnicanal

Bizzeo; Les Pennes-Mirabeau; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remise sur achats METRO

Congés spéciaux

Aide mobilité

Véhicule de fonction 5 places

Résumé du poste

METRO France recherche un Manager Expérience Client pour animer les équipes de vente et de caisse afin d’offrir une expérience client fluide et omnicanale. Vous pilotez la performance commerciale, développez la relation client et assurez l’atteinte des objectifs économiques dans un cadre BtoB/BtoC.

Vous accompagnerez les équipes sur leurs compétences, favoriserez leur intégration dans l’écosystème des Halles et garantirez des rituels managériaux efficaces (one to one, réunions, entretiens

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale ≥2 ans dans un univers B2B ou B2C.
• Mise en avant de l'Homme, relationnelles et orienté résultats.
• Goût pour la distribution aux professionnels et l’univers alimentaire/gastronomie.
• Maîtrise du Pack Office et connaissance du digital (CRM).

Responsabilités

• Développer la relation client et assurer une expérience omnicanale de qualité.
• Piloter la performance commerciale et développer le chiffre d’affaires.
• Accompagner et développer les compétences des équipes, favoriser leur intégration.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et animer les rituels managériaux (one to one, réunions, entretiens annuels).

Connaissances

Management

Relation client

CRM knowledge

Organisation

Communication

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

METRO France recherche un Manager Expérience Client pour animer les équipes de vente et de caisse afin d’offrir une expérience client fluide et omnicanale. Vous pilotez la performance commerciale, développez la relation client et assurez l’atteinte des objectifs économiques dans un cadre BtoB/BtoC.

Vous accompagnerez les équipes sur leurs compétences, favoriserez leur intégration dans l’écosystème des Halles et garantirez des rituels managériaux efficaces (one to one, réunions, entretiens