Chargé de Relation Client – Vente & Fidélisation Omnicanale

Bizzeo; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Participation et intéressement

Remise sur achats METRO

Mutuelle & prévoyance

Aide à la mobilité

Panier repas

Résumé du poste

METRO France recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) dédié(e) à la satisfaction client et à la fidélisation, sur le réseau de vente itinérante et au contact direct avec les clients professionnels. Après une formation complète sur les services et outils, vous gérez les commandes, assurez le suivi client et coordonnez l’intervention des pôles spécialisés afin de répondre efficacement à chaque besoin.

Vous travaillez en mode agile, ciblez le développement du chiffre d’affaires et contribuez à

Qualifications

• Relation client et fidélisation.
• Formation initiale sur nos services et outils.
• Accueil et découverte des besoins client (physique/téléphonique/omnicanal).

Responsabilités

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente.
• Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client avec un focus sur les nouveaux clients.
• Vous mettez en relation le client avec le bon interlocuteur et assurez la prise en charge du besoin client.
• Vous garantissez la qualité et la mise à jour de la base de données clients.
• Vous assurez le processus d’accueil et le taux d’activation des services pour les nouveaux clients.

Connaissances

Relation clientèle

Vente de services

Description du poste

METRO France recherche un(e) conseiller(ère) commercial(e) dédié(e) à la satisfaction client et à la fidélisation, sur le réseau de vente itinérante et au contact direct avec les clients professionnels. Après une formation complète sur les services et outils, vous gérez les commandes, assurez le suivi client et coordonnez l’intervention des pôles spécialisés afin de répondre efficacement à chaque besoin.

Vous travaillez en mode agile, ciblez le développement du chiffre d’affaires et contribuez à