Chargé Relation Clients - Omnicanal

METRO France; Montpellier; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport 60%

Aide à la mobilité

Plan d’intégration

Formation continue

Évolution interne

13e mois

Intéressement et participation

Remises METRO 15–18%

Résumé du poste

METRO France à Montpellier recherche un(e) conseiller(ère) clientèle Expert de la vente de solutions et de services, vous accueillerez les clients et identifierez leurs besoins, afin de promouvoir l'ensemble des solutions proposées et assurer leur fidélisation.

Après une formation approfondie, vous collaborez avec les pôles commerciaux, assurez la qualité des données clients, participez au développement du chiffre d'affaires des Halles METRO et contribuez à une expérience client irréprochable

Qualifications

• Expérience dans la relation client et la vente de services exigée.
• Bonnes capacités d’organisation et de rigueur.
• Aptitude à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et du domaine digital.
• Sensible à la qualité de service et à la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer la relation client et développer le chiffre d’affaires des Halles METRO.
• Accueillir, écouter et identifier les besoins des clients (physique, téléphonique, omnicanal).
• Mettre le client en relation avec les experts des différents pôles et assurer le suivi du besoin client.
• Garantir la qualité et la fiabilité de la base de données clients et l’actualiser régulièrement.
• Conduire le processus d’accueil des nouveaux clients et favoriser l’activation des services.

Connaissances

Relation client

Vente de services

Organisation

Rigueur

Pack Office

Outils

Pack Office

Description du poste

METRO France à Montpellier recherche un(e) conseiller(ère) clientèle Expert de la vente de solutions et de services, vous accueillerez les clients et identifierez leurs besoins, afin de promouvoir l'ensemble des solutions proposées et assurer leur fidélisation.

Après une formation approfondie, vous collaborez avec les pôles commerciaux, assurez la qualité des données clients, participez au développement du chiffre d'affaires des Halles METRO et contribuez à une expérience client irréprochable