Conseiller Relation Client H/F

GI Life Sciences; Mérignac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Prime transport

Résumé du poste

GI Life Sciences recrute Conseiller Relation Clients H/F à Mérignac pour un intérim renouvelable, temps plein 35 heures/semaine. Amplitude 8h30-19h, avec 1 samedi matin/mois après plusieurs mois. Rémunération de 2100 € brut mensuel, titres-restaurant et prime transport.

Vous serez en charge des interactions de premier niveau avec patients et professionnels de santé, via appels, mails et extranet. Bac +2 et 1 an d'expérience exigés; maîtrise du français; Salesforce apprécié.

Qualifications

• Formation de type Bac +2.
• 1 an d'expérience en relation client sur un Call Center.
• Maîtrise parfaite de la langue française (oral et écrit).
• Connaissance des outils informatiques, Salesforce serait un plus.

Responsabilités

• Traiter les demandes entrantes via les canaux (appels, mails, extranet).
• Saisir les informations nécessaires à la gestion opérationnelle selon les processus.
• Apporter des réponses adaptées et coordonner les demandes d'intervention ou de livraison de matériel.
• Accompagner les patients dans leurs démarches et travailler avec les services internes.

Connaissances

Relation client

Formation

Bac +2

Outils

Salesforce

Description du poste

Mérignac (33) Conseiller Relation Clients H/F Intérim du au 28/02/2027 - Renouvelable Temps plein - 35 heures hebdomadaires Du lundi au vendredi Amplitude 8h30- 19h (après plusieurs mois de mission 1 samedi matin par mois) 2100 € brut mensuel + titres restaurant + prime transport Bac +2 et première expérience en relation client d'un an minimum Gi Life Sciences fait partie de Gi Group Holding, l'un des principaux acteurs mondiaux de services RH en faveur de l'évolution du marché du travail.

Forts de plus de 30 ans d'expérience et d'une connaissance approfondie de l'écosystème des Life Sciences, Gi Life Sciences propose des solutions de recrutement sur mesure pour répondre aux besoins uniques et volumiques des big pharma, CHRU, start-ups, fournisseurs de Life Sciences En France, Gi Life Sciences rassemble près de 150 consultants. Notre client, spécialisé dans les activités de santé à domicile recrute plusieurs Conseiller Relation Clients H/F, basé à Mérignac, dans le but de renforcer son service client.

Vous serez en charge de l'ensemble des interactions de premier niveau avec les patients et les professionnels de santé.

Vos missions :

• Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (appels entrants, mails, extranet, etc)
• Saisir les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus établis
• Apporter des réponses adaptées aux besoins exprimés
• Coordonner et planifier les demandes d'intervention ou de livraison de matériel
• Accompagner les patients dans leurs démarches (attestations, remonter de problèmes techniques )
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise et les professionnels.

Votre profil :

• Formation de type Bac +2
• 1 an d'expérience en relation client sur un Call Center obligatoire, idéalement dans le secteur de la santé
• Maîtrise parfaite de la langue français oral et écrit
• Parfaite maîtrise des outils informatiques, la connaissance de Salesforces serait un plus
• Empathie, Rigueur, Travail d'équipe et écoute

Envie de dynamisme et d'évolution ? Nous recherchons des talents motivés pour rejoindre nos équipes ! À vous de saisir cette opportunité et de faire la différence dès maintenant.