COORDINATEUR RELATIONS CLIENTS – TOULOUSE F/H

HOMEPERF; Toulouse; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Ticket restaurant 9€/jour

Télétravail partiel après 3 mois

Horaires 35h/semaine

Job summary

HOMEPERF, acteur historique de la prestation de santé à domicile, recherche un Coordinateur relation clients (F/H) en CDI pour son Pôle de coordination de proximité SUD OUEST, basé à Toulouse.

Vous recevrez les appels, coordonnerez les tournées et gérerez les dossiers administratifs et la facturation, tout en veillant à la qualité de la relation avec les patients et les partenaires

Qualifications

• Expérience solide dans la relation client dans le domaine médical ou secrétariat médical.
• Compétences en gestion administrative et organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Réception des appels entrants.
• Coordination de 1er niveau avec laboratoire, infirmiers libéraux, pharmacie et prescripteurs.
• Gestion des tournées.
• Gestion administrative relative aux dossiers.
• Gestion des flux de facturation (numérisation).
• Récupération des données administratives nécessaires à la bonne tenue des dossiers.
• Contrôle de la couverture sociale (Sécu et mutuelle).
• Suivi du renouvellement des ordonnances.
• Suivi des questionnaires de satisfaction.
• Gestion des renouvellements du matériel à livrer.
• Appel Patients pour planification des tournées de livraison, des réapprovisionnements et de la récupération.

Skills

Relation client

Secrétariat médical

Organisation

Prestation de santé

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels informatiques

Job description

HOMEPERF est un acteur historique majeur de la Prestation de Santé à Domicile.

Depuis 25 ans, nous améliorons la qualité de vie des patients et de leurs aidants et contribuons à la pérennisation de notre système de santé.

Nos équipes, réparties sur l’ensemble du territoire national, permettent la prise en charge individualisée des patients (Perfusion, Nutrition, Insulinothérapie) sur leur lieu de vie tout au long de leur parcours de soins.

Nous travaillons en étroite collaboration avec les autres acteurs de santé (hospitaliers et libéraux). HOMEPERF fait partie du groupe SAPIO, acteur majeur du secteur de la santé en Italie et en Europe.

Rejoindre HOMEPERF, c’est rejoindre une équipe passionnée incarnant des valeurs humaines fortes !

Vous recherchez une nouvelle aventure humaine et professionnelle ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons un Coordinateur relation clients (F/H) en CDI au sein de notre Pôle de coordination de proximité SUD OUEST, située a Toulouse.

Poste à pourvoir au plus tôt.

Les pôles de coordination de proximité prendront en charge les missions support pour soulager les agences de la région SUD OUEST et coordonner les flux, notamment au niveau logistique et relation client.

Votre mission sera d’assurer la réception des appels, la gestion des tournées et les tâches administratives relatives à la bonne tenue des dossiers et mettre à jour les bases d’informations partagées.

Gestion de la relation client

• Réception des appels entrants
• Coordination de 1er niveau (laboratoire, infirmier libéraux, pharmacie, prescripteurs)
• Gestion des tournées
• Gestion administrative relative aux dossiers
• Gestion de tous les flux de facturation (numérisation)
• Récupération de l’ensemble des données administratives nécessaires à la bonne tenue des dossiers
• Contrôle de la couverture sociale (sécu et mutuelle)
• Suivi du renouvellement des ordonnances

Gestion administrative relative à l’organisation du PCP

• Suivi des questionnaires de satisfaction
• Gestion des renouvellements du matériel à livrer
• Appel Patients pour planification des tournées de livraison, des réapprovisionnements et de la récupération
• Salaire brut mensuel: 1 900 € fixe
• Statut Employé : 35h du lundi au vendredi de 9h à 17h / 10h à 18h,
• Mutuelle, possible prise en charge à 100% sur une base isolée,
• Carte ticket restaurant 9 €/jour plein travaillé (prise en charge employeur 5,40 €)
• Télétravail partiel après 3 mois de présence dans l’entreprise
• Vous possédez une solide expérience dans la Relation Client dans le médical, le secrétariat médical et/ou la prestation de santé.
• Vous maitrisez les outils informatiques et faites preuve d’organisation, de flexibilité et d’un excellent esprit d’équipe.

Doté(e) d’un très bon relationnel, vous êtes la personne idéale pour rejoindre Homeperf !