Chargé de Relation Client — Télétravail & Impact Social

KEOLIS limited; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Épargne salariale

Forfait Mobilité Durable

Remboursement transports 75%

Journée solidaire

Résumé du poste

Kisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de relation client F/H/X pour Dijon. Sous la responsabilité du Chef d’équipe, vous assurez le front et back office, répondez aux sollicitations et assurez le suivi administratif.

Profil Bac +2 et première expérience souhaités, sens du service et réactivité. Rémunération annuelle de 22 440 € brut et avantages (télétravail, épargne salariale, transport).

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum
• Première expérience en relation client souhaitée
• Bon niveau de communication écrit et oral
• Rigueur et sens du service client
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures

Responsabilités

• Gestion des appels et interactions clients (réceptionner et émettre des appels)
• Traitement administratif et suivi des dossiers en back-office
• Assurer le respect des procédures et la qualité de service
• Utilisation d’outils IA comme appui au conseiller et vérification des réponses

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Réactivité

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac à Bac +2

Outils

IA

Description du poste

Kisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de relation client F/H/X pour Dijon. Sous la responsabilité du Chef d’équipe, vous assurez le front et back office, répondez aux sollicitations et assurez le suivi administratif.

Profil Bac +2 et première expérience souhaités, sens du service et réactivité. Rémunération annuelle de 22 440 € brut et avantages (télétravail, épargne salariale, transport).