Senior Responsable Relation Client & Réseaux Sociaux (Télétravail)

Keolis Group; Dijon; Sur place; EUR 20 256 - 24 758; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 3 jours

CSE

Épargne salariale

Forfait Mobilité Durable

Remboursement de 75 % des frais de transport

Résumé du poste

Une entreprise de mobilité recherche un Chargé de Relation Client Sénior à Dijon. Vous serez responsable de la satisfaction des clients en les accompagnant durant leurs trajets et en gérant les réseaux sociaux. Le candidat idéal a une formation en communication et de l'expérience en Centre de Relation Client. Conditions de travail flexibles avec des avantages tels que le télétravail et des engagements RSE.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en Centre de Relation Client.
• Intérêt pour les réseaux sociaux.

Responsabilités

• Accompagnement des voyageurs avant, pendant et après leur trajet.
• Délivrer l'information aux clients et prospects.
• Traiter les réclamations clients.

Connaissances

Excellent expression écrite et orale

Sens du contact

Réactivité

Appétence pour les réseaux sociaux

Formation

Formation Bac à Bac +2 en communication

Outils

Réseaux sociaux (Twitter, Instagram, Facebook)

Description du poste

Une entreprise de mobilité recherche un Chargé de Relation Client Sénior à Dijon. Vous serez responsable de la satisfaction des clients en les accompagnant durant leurs trajets et en gérant les réseaux sociaux. Le candidat idéal a une formation en communication et de l'expérience en Centre de Relation Client. Conditions de travail flexibles avec des avantages tels que le télétravail et des engagements RSE.