Chargé de Relation Clients Multicanal et Télétravail

IDELIANS; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jours de RTT

Carte titre restaurant

Prime de 13è mois

Prime annuelle

Possibilité de télétravail

Prise en charge des titres de transport à 50%

Résumé du poste

IDELIANS, à Dijon, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients pour assurer la gestion des demandes et réclamations des clients. Sous la responsabilité du Superviseur, vous soutiendrez un service de qualité en enregistrant les demandes et en participant aux activités administratives.

Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. Des avantages tels que des jours de RTT, un titre restaurant, des primes d'ancienneté et une possibilité de télétravail sont offerts.

Qualifications

• Avoir une aisance relationnelle et un sens du service au client.
• Capacité d'écoute et de compréhension des demandes des clients.
• Bonne gestion du stress et des priorités.

Responsabilités

• Répondre aux questions et gérer les réclamations des clients.
• Enregistrer les affaires et réclamations dans les logiciels métiers.
• Gérer le dossier du locataire et assurer le suivi des réclamations.

Connaissances

Maîtrise de l’outil informatique

Capacités rédactionnelles

Techniques d’accueil téléphonique

Gestion de conflits

Description du poste

IDELIANS, à Dijon, recherche un(e) Chargé(e) Relation Clients pour assurer la gestion des demandes et réclamations des clients. Sous la responsabilité du Superviseur, vous soutiendrez un service de qualité en enregistrant les demandes et en participant aux activités administratives.

Les candidats doivent posséder d'excellentes compétences relationnelles et organisationnelles. Des avantages tels que des jours de RTT, un titre restaurant, des primes d'ancienneté et une possibilité de télétravail sont offerts.