Chargé de Relation Client - Satisfaction & Parcours

SYNERGIE; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

CSE Synergie

Résumé du poste

SYNERGIE recherche un Chargé de relation client F/H pour l’équipe Satisfaction Client en Île-de-France. Poste en intérim de 7 mois à Nanterre, avec une rémunération horaire de 16,32 EUR et une échéance de mission au 02/04/2027.

Vous apporterez votre expérience en relation client et votre sens de l’analyse pour traiter les réclamations, assurer des appels sortants et proposer des axes d’amélioration.

Qualifications

• Première expérience significative en relation client et/ou sélectionnant/le (secteur énergie un atout).
• Formation Bac+2 à Bac+3 requis.
• Permis B en cours de validité indispensable.

Responsabilités

• Analyser et traiter les demandes et réclamations clients et proposer des solutions.
• Réaliser des appels sortants pour évaluer la qualité de prise en charge.
• Conduire des actions d'amélioration sur les parcours clients et collaborateurs.
• Accompagner les agences dans le traitement des demandes et réclamations.
• Analyser les données liées à la satisfaction et identifier les tendances.

Connaissances

Analyse & synthèse

Rigueur

Aisance orale

Qualités rédactionnelles

Relationnel

Data analysis / Pack Office

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

Pack Office

Description du poste

SYNERGIE recherche un Chargé de relation client F/H pour l’équipe Satisfaction Client en Île-de-France. Poste en intérim de 7 mois à Nanterre, avec une rémunération horaire de 16,32 EUR et une échéance de mission au 02/04/2027.

Vous apporterez votre expérience en relation client et votre sens de l’analyse pour traiter les réclamations, assurer des appels sortants et proposer des axes d’amélioration.