Chargé de Relation Client – Satisfaction & Amélioration

CRIT INTERIM; Nanterre; Sur place; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

CRIT INTERIM recherche un Chargé de relation clientèle à Nanterre (92) pour une mission d'intérim de 8 mois, 35h/semaine, en journée. Vous rejoindrez l'équipe Satisfaction Client et gérerez les demandes et réclamations des clients pour assurer un service de qualité.

Profil: BAC+2/BTS ou BAC+3, esprit d'analyse et de synthèse, excellente communication orale et écrite, maîtrise du Pack Office et gestion des données; pilotage d'actions et travail en équipe.

Qualifications

• BAC+2 / BTS ou BAC+3 (licence MAX).
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Très bonne communication orale et écrite.
• Pilotage de plan d'actions.
• Expérience dans le domaine Relation et satisfaction clients.
• Maîtrise du pack Office et à l'aise dans la gestion des données.

Responsabilités

• Gérer les demandes client et les réclamations.
• Réaliser des appels sortants et proposer des axes d'amélioration.
• Soutenir les agences d'interventions dans le traitement des demandes.
• Piloter des plans d'actions et améliorer la satisfaction client.

Connaissances

Analyse et synthèse

Communication orale

Communication écrite

Pack Office

Gestion des données

Relation clients

Formation

BAC+2 / BTS ou BAC+3 (licence MAX)

Outils

Pack Office

Description du poste

CRIT INTERIM recherche un Chargé de relation clientèle à Nanterre (92) pour une mission d'intérim de 8 mois, 35h/semaine, en journée. Vous rejoindrez l'équipe Satisfaction Client et gérerez les demandes et réclamations des clients pour assurer un service de qualité.

Profil: BAC+2/BTS ou BAC+3, esprit d'analyse et de synthèse, excellente communication orale et écrite, maîtrise du Pack Office et gestion des données; pilotage d'actions et travail en équipe.