Chargé(e) Relation Client – Réclamations & Suivi

PROMAN; Croissy-Beaubourg; Sur place; EUR 19 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN propose un poste de chargé relation client en intérim à Croissy-Beaubourg. Le candidat gère les réclamations clients, analyse les dysfonctionnements et assure le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, en respectant les procédures internes et les délais.

Profil recherché: Bac+2 minimum et première expérience en relation client; une expérience dans les secteurs de l'énergie ou des services techniques est un atout. Poste en intérim de 3 mois, 35H/semaine.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2 minimum et idéalement première expérience en relation client ou gestion administrative
• Expérience dans le traitement de réclamations est un atout
• Connaissance des secteurs de l'énergie et des services techniques est appréciée

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et instruire les réclamations clients reçues par divers canaux
• Identifier les causes de dysfonctionnements et rechercher les informations nécessaires
• Apporter une réponse adaptée et conforme à la réglementation et procédures
• Suivre les dossiers jusqu'à leur clôture et tracer les actions dans les outils
• Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du service

Connaissances

Analyse données

Gestion réclamations

Communication orale/écrite

Support technique

Formation

Bac+2

Description du poste

PROMAN propose un poste de chargé relation client en intérim à Croissy-Beaubourg. Le candidat gère les réclamations clients, analyse les dysfonctionnements et assure le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, en respectant les procédures internes et les délais.

Profil recherché: Bac+2 minimum et première expérience en relation client; une expérience dans les secteurs de l'énergie ou des services techniques est un atout. Poste en intérim de 3 mois, 35H/semaine.