Chargé de Relation Client — Onboarding & Fidélisation

ABSYS CYBORG; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps

Mutuelle 60%

Carte déjeuner Swile

Prime de participation

Plan d’épargne entreprise

Prime vacances

Télétravail

Temps partiel possible

Crèche partenaire (Maison Bleue)

Intégration et formation

Jours/heures d’absence rémunérées

Résumé du poste

Absys Cyborg recherche un(e) Chargé(e) de relations clients pour renforcer l’équipe à Bordeaux. CDI basé à Bordeaux, salaire fixe brut annuel de 23 000€. Vous assurez le premier point de contact, prenez en charge les sollicitations clients et les orientez vers les services adaptés.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation de leur Espace Client, réaliserez des appels d’onboarding et contribuerez activement à leur fidélisation tout en garantissant la fiabilité des données dans nos outils.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans le domaine relation client (commerce, tourisme, hôtellerie) ou équivalent.
• Première expérience souhaitée, alternance acceptée.
• Bonne orthographe et aisance orale requises.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et orienter les sollicitations clients (téléphone, Espace Client, e‑mail).
• Accompagner les clients dans l’utilisation de l’Espace Client et favoriser leur autonomie.
• Réaliser des appels d’onboarding et actions proactives de fidélisation.
• Veiller à la fiabilité des données dans les outils de suivi et la qualité de la relation client.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

Bac à Bac+2 relation client

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Absys Cyborg recherche un(e) Chargé(e) de relations clients pour renforcer l’équipe à Bordeaux. CDI basé à Bordeaux, salaire fixe brut annuel de 23 000€. Vous assurez le premier point de contact, prenez en charge les sollicitations clients et les orientez vers les services adaptés.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation de leur Espace Client, réaliserez des appels d’onboarding et contribuerez activement à leur fidélisation tout en garantissant la fiabilité des données dans nos outils.