Chargé(e) Relation Clients & Facturation — ADV Bordeaux

Laposterecrute; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste, entité Bordelaise, recherche un(e) chargé(e) relation client pour renforcer l’équipe du service après-vente et gestion des contrats. Vous traitez les demandes clients à distance ou par téléphone et assurez le suivi du dossier dans le SI, dans le respect des délais et des engagements de service.

Idéalement, vous avez une première expérience en relation client et maîtrisez le Pack Office; vous ferez preuve de rigueur, diplomatie et esprit d’équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Orientation résultat et sens de l’analyse requis.
• Maîtrise du pack Office et bonne gestion du SI client.
• Rigueur, diplomatie et écoute active attendues.
• Travail en équipe tout en restant autonome.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients quel que soit le canal dans les délais.
• Renseigner le système d’information client.
• Assurer la mise en œuvre des contrats et le suivi des réclamations.

Connaissances

Orientation résultat

Capacité d’analyse

Rigueur

Diplomatie et écoute

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

La Poste, entité Bordelaise, recherche un(e) chargé(e) relation client pour renforcer l’équipe du service après-vente et gestion des contrats. Vous traitez les demandes clients à distance ou par téléphone et assurez le suivi du dossier dans le SI, dans le respect des délais et des engagements de service.

Idéalement, vous avez une première expérience en relation client et maîtrisez le Pack Office; vous ferez preuve de rigueur, diplomatie et esprit d’équipe dans un environnement dynamique.