Chargé de Relation Client Logistique — CDI, Satisfaction

France Travail; Genay; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail, agence Lyon-Genay (69), recherche un Chargé de clientèle logistique (H/F) pour devenir l’interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction sur les prestations d’expéditions et d’enlèvements.

Vous traiterez les demandes, réclamations et conditions de prise en charge, conseillerez les clients sur les délais et la taxation, et contribuerez au reporting contractuel. Anglais apprécié; CDI à pourvoir rapidement.

Qualifications

• Expérience en relation client indispensable (1 an souhaité).
• Maîtrise du Pack Office et bonnes compétences rédactionnelles.

Responsabilités

• Répondre efficacement aux demandes et services sur les prestations (expéditions et enlèvements).
• Gérer les réclamations clients tout en protégeant les intérêts de l’entreprise.
• Enregistrer les demandes d’avoir et d’indemnisations et conseiller les clients sur les aspects techniques.
• Réaliser le reporting client selon le contrat et soutenir les équipes commerciales si nécessaire.

Connaissances

Relation client

Anglais (optionnel)

Outils

Pack Office

Description du poste

France Travail, agence Lyon-Genay (69), recherche un Chargé de clientèle logistique (H/F) pour devenir l’interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction sur les prestations d’expéditions et d’enlèvements.

Vous traiterez les demandes, réclamations et conditions de prise en charge, conseillerez les clients sur les délais et la taxation, et contribuerez au reporting contractuel. Anglais apprécié; CDI à pourvoir rapidement.