Chargé de Relation Client (H/F) - AEROMIN

SAVEURS ET VIE; Orly; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de livraison de repas à domicile recherche un Chargé de relation client à Orly. Vous serez responsable de la gestion administrative et de la satisfaction des clients. Diplômé d'un BTS en gestion ou équivalent, vous devez avoir un sens aigu du service client et être organisé. Le poste propose un contrat en CDD de 6 mois, avec une rémunération entre 2008 et 2200 euros bruts par mois, ainsi que divers avantages tels que des tickets restaurant et le télétravail après la maîtrise des fonctions.

Prestations

Tickets restaurant

Prise en charge à 100% du Pass Navigo

Mutuelle avantageuse

Télétravail possible après prise en main

Intéressement

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 ou équivalent.
• Expérience professionnelle en gestion administrative appréciée.
• Reconnu pour son sens du service client et sa fiabilité.

Responsabilités

• Gestion administrative des prestations pour les clients.
• Assurer la qualité et la satisfaction des clients.
• Relation quotidienne avec les mairies et suivi des livraisons.

Connaissances

Gestion administrative

Sens du service client

Analyser les besoins des clients

Techniques de communication

Techniques de fidélisation

Formation

BTS de type gestion PME/PMI

Description du poste

Offre n° 200JDLY
Chargé de relation client (H/F) - AEROMIN

Actualisé le 02 décembre 2025
Employeur handi-engagé

Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité. Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous recherchez un environnement de travail stimulant où vos idées sont encouragées, vous êtes au bon endroit. Notre équipe Relation Client recherche son futur Chargé de relation client / Gestionnaire administratif (H/F) !

Responsabilités

Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires. Votre rôle ? Garantir la qualité et le bon déroulement des prestations et vous assurer de la satisfaction de nos clients.

• Gestion administrative : inscription des nouveaux usagers, suivi et traitement des demandes des usagers (arrêt/reprise de la livraison), saisie des choix de menus, contrôle des menus avant préparation, contrôle de la facturation.
• Gestion de la relation client : relation quotidienne avec nos mairies par téléphone ou par mail, suivi des livraisons, échange avec les services logistiques et achat.
• Reporting : suivi administratif, reporting d'activité. (Liste non exhaustive)

Profil

Vous disposez à minima d'un BTS de type gestion PME/PMI, administration des ventes, avec de solides connaissances et expériences professionnelles en gestion administrative. Vous êtes reconnu pour votre grand sens du service client, vos qualités de gestionnaire et votre maîtrise des outils bureautiques? On dit de vous que vous êtes très organisé et fiable, agréable au téléphone et cherchant toujours à satisfaire vos clients et collègues.

Conditions et avantages

Type de contrat : CDD, 6 mois; Statut : Agent de maîtrise; Rémunération : 2008 € à 2200 € brut par mois (à définir selon le profil).
Avantages : Tickets restaurant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, mutuelle avantageuse, télétravail une fois la fonction maîtrisée, intéressement.

Lieu

Orly (station Cœur d'Orly Tram 7 et prochainement station Gare Aéroport d'Orly Métro 14)

Rémunération et avantages détaillés

• Salaire brut : Mensuel de 2008.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Téléphone mobile

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Gestion administrative (indispensable)
• Sens du service client (indispensable)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la confidentialité des informations clients
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
• Identifier, traiter une demande client
• Mener des enquêtes de satisfaction client
• Participer à des réunions d'équipe régulières
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client
• Techniques d'écoute active
• Techniques de communication
• Techniques de fidélisation
• Traiter les réclamations des clients

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

SAVEURS ET VIE

100 à 199 salariés