Technicien logistique H/F

Manpower; Saint-Pierre-en-Faucigny; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Titres-restaurant

Mutuelle/prévoyance

Heures supplémentaires rémunérées ou r

20 RTT annuels en demi-journées

Résumé du poste

Manpower recherche un Technicien Logistique pour son client, acteur majeur des machines-outils, afin d’assurer l’accueil téléphonique, le traitement administratif des demandes clients et le suivi des pièces détachées.

Vous gérerez les ordres de travail dans l’ERP, suivrez les stocks et organiserez les déplacements des techniciens SAV, tout en coordonnant avec les services internes et le siège. Bac+2 en assistanat/gestion/logistique exigé, expérience industrielle souhaitée.

Qualifications

• Expérience sur un poste administratif polyvalent dans un environnement industriel ou SAV souhaitable.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP (SAP serait un plus).

Responsabilités

• Accueil téléphonique et orientation des demandes.
• Traitement administratif des demandes clients, des offres et des commandes pièces détachees.
• Suivi logistique des pièces: réception, stockage et expédition, respect des délais.
• Organisation des visites/interventions des techniciens SAV et gestion des déplacements.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Coordination logistique

Relation client

Formation

Bac à Bac+2 en assistanat, gestion, logistique

Outils

ERP SAP

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de son activité service clients, notre partenaire, acteur majeur de la fabrication de machines-outils de haute précision, recherche un(e) TechnicienLogistique

Véritable interface entre les clients, les techniciens, les équipes internes et le site de production à l'international, vous occuperez un rôle central dans le bon fonctionnement du service après-vente et de la gestion des pièces de rechange. Au cœur du service technique et du support clients, vous assurez la fluidité des opérations administratives, logistiques et commerciales liées à l'activité SAV.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique de l'entreprise et orienter efficacement les demandes vers les interlocuteurs concernés.
• Piloter le traitement administratif des demandes clients, des offres et des commandes liées aux pièces de rechange.
• Garantir le suivi logistique des pièces, de leur réception jusqu'à leur expédition, en veillant au respect des délais et à la bonne tenue des stocks.
• Accompagner les techniciens SAV dans l'organisation de leurs interventions et de leurs déplacements.

Au quotidien, vous intervenez également sur :

• La réception et la redistribution des pièces de rechange aux services concernés ou leur mise en stock.
• La gestion des retours de pièces vers le siège du groupe.
• Le traitement des e-mails clients via l'outil CRM et leur orientation vers les équipes compétentes.
• La création et le suivi des ordres de travail, devis et commandes dans l'ERP.
• Le contrôle administratif des interventions des techniciens : temps passés, pièces consommées, déplacements et frais.
• La mise à jour des bases de données clients et machines.
• L'organisation logistique des déplacements des équipes terrain (réservations d'hôtels, déplacements, etc.).

De formation Bac à Bac+2 en assistanat, gestion, logistique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste administratif polyvalent, idéalement dans un environnement industriel, technique ou SAV.

À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion type ERP (SAP serait un plus), vous appréciez les missions mêlant relation client, gestion administrative et coordination logistique.

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs priorités tout en conservant un haut niveau de qualité de service.

Votre sens du relationnel, votre esprit d'équipe et votre autonomie vous permettent d'être un véritable soutien pour les clients, les techniciens et les équipes internes.

Nous vous proposons un poste stable et varié avec une rémunération selon expérience, un 13e mois, des titres-restaurant, une mutuelle/prévoyance, des heures supplémentaires rémunérées ou récupérées ainsi que 20 RTT annuels en demi-journées.

• un 13e mois
• des titres-restaurant
• une mutuelle/prévoyance
• des heures supplémentaires rémunérées ou récupérées
• 20 RTT annuels en demi-journées

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap