Chargé de relation client et Front Office – Technicien Pro

Bizzeo; Fleury-les-Aubrais; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ManpowerGroup à Fleury-les-Aubrais recherche un Chargé de relation client et Technicien Front Service (H/F) pour une mission d’intérim dans le secteur des technologies de pointe. Vous assurerez la relation client et le soutien technique en coordination avec les équipes.

Le poste exige une formation Bac+2/3 et une expérience en SAV ou ADV technique. Environnement industriel et travail en équipe vous attendent dans un cadre international.

Qualifications

• Expérience en relation client, support technique, SAV, ADV technique ou gestion de dossiers clients, idéalement dans un environnement industriel ou technologique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Réceptionner, analyser et suivre les demandes clients.
• Coordonner les actions d'assistance avec les équipes techniques.
• Assurer le traitement et le suivi des tickets d'intervention.
• Gérer les demandes relatives à la documentation technique.
• Traiter les réclamations et participer à leur résolution.
• Organiser et coordonner certaines actions de formation.
• Suivre la distribution des pièces détachées.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA).
• Identifier les besoins complémentaires et les opportunités d'amélioration.

Connaissances

Relation client

Support technique

SAV

ADV technique

Gestion de dossiers

Outils informatiques

CRM

Formation

BTS / DUT / BUT ou équivalent

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

ManpowerGroup à Fleury-les-Aubrais recherche un Chargé de relation client et Technicien Front Service (H/F) pour une mission d’intérim dans le secteur des technologies de pointe. Vous assurerez la relation client et le soutien technique en coordination avec les équipes.

Le poste exige une formation Bac+2/3 et une expérience en SAV ou ADV technique. Environnement industriel et travail en équipe vous attendent dans un cadre international.