CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS H/F

Domino RH

Lognes

Sur place

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Domino RH recrute pour son client, filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international, un(e) chargé(e) de relation clients.

Vos missions incluent la réception et le traitement des mails et appels clients, la recherche de solutions auprès des agences, le traitement des réclamations et le conseil client, avec remontée d'informations et gestion d'un portefeuille ponctuel.

Responsabilités

Réception et traitement des mails/appels clients dans les délais et procédures
Déclenchement de recherche de solution auprès des agences
Traitement des réclamations, renseignement et conseil clients
Alerte sur les dysfonctionnements récurrents
Remontée d'informations pertinentes à la hiérarchie
Gestion ponctuelle d'un portefeuille de clients

Description du poste

Nous recrutons, pour notre client, qui est une filiale française d'un groupe international leader du transport et de la logistique, spécialisée dans l'affrètement et l'organisation du fret national et international.

Vos missions :