CHARGÉ RELATION CLIENT BILINGUE H/F

Ras intérim; Villeparisis; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Ras intérim recherche un chargé de relation client pour fidéliser nos clients et assurer un suivi proactif. Vous serez l’interface privilégiée et veillerez à une expérience client d’excellence, tout en respectant les bonnes pratiques.

Vous répondrez aux sollicitations, préparerez les informations nécessaires à la prise de décision et proposerez des actions correctives avec l’aide de votre manager et des services internes.

Qualifications

• Expérience minimum d’un an sur poste similaire.
• Aisance verbale et relationnelle.
• Anglais.

Responsabilités

• Fidéliser nos clients: offrir une expérience client d’excellence et assurer un suivi proactif et factuel.
• Être l’interface privilégiée du client et apporter des réponses conformes aux bonnes pratiques de la relation client.
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision et proposer des actions correctives.
• Travailler en étroite collaboration avec le manager et les collègues pour partager les informations importantes.

Connaissances

Anglais

Aisance verbale et relationnelle

Description du poste

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Mission :

Fidéliser nos clients:

• Faire vivre une expérience client d’excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l’agence (Commerce, Production, Administratif)
• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience clienten étant l’interface privilégiée :

• Être le point contact privilégié du client
• Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client: sourire, écoute, reformulation, suivi
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
• Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Profil :

• Expérience minimum d’1 an sur poste similaire
• Aisance verbale et relationnelle (participation aux rdv clients)
• Anglais