Chargé de relation client F/H

SYNERGIE; Charleville-Mézières; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

10% IFM

10% CP

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

CSE Synergie

Prime Participation

CET 6%

Résumé du poste

SYNERGIE recherche un Chargé de relation client F/H pour intervenir en intérim de 3 mois près de Charleville-Mézières (Grand Est). Vous assurez l’accueil téléphonique, suivez les expéditions et traitez les réclamations, tout en gérant les dossiers clients et les informations dans les systèmes.

Le poste nécessite une Bac+2 dans le domaine transport/logistique ou relation client, une expérience appréciée et une bonne maîtrise du Pack Office. Rigueur et sens du service client essentiels.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 dans le domaine du transport, de la logistique ou de la relation client.
• Première expérience sur un poste similaire appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment le Pack Office.
• Rigueur, organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• Suivre les expéditions et informer les clients de l'avancement des livraisons.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les anomalies de transport et assurer leur suivi.
• Mettre à jour les informations dans les outils informatiques et collaborer avec les équipes.

Connaissances

Relation client

Analyse financière

Proposition commerciale

Présentation produit

Formation

Bac à Bac+2 transport/logistique/relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Offre n° 213WNLB
Chargé de relation client F/H

Acteur majeur de la logistique et du transport international, notre client accompagne chaque jour ses partenaires dans la gestion et l'optimisation de leurs flux de marchandises. Présent à l'échelle mondiale, il s'appuie sur l'expertise de ses équipes pour offrir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client.Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vous assurez l'interface entre les clients, les transporteurs et les différents services internes afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.Vos missionsAssurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.Suivre les expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs livraisons.Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.Traiter les anomalies de transport et assurer leur suivi.Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques.Collaborer avec les équipes exploitation et affrètement afin d'optimiser la qualité de service.Participer au suivi des indicateurs de performance et de satisfaction client.Forum rechercheFormation Bac à Bac+2 dans le domaine du transport, de la logistique ou de la relation client.Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.Sens du service client et excellent relationnel.Rigueur, organisation et réactivité.Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

• Vos avantages Synergie:+10% IFM + 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation + CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

• Salaire brut : Annuel de 22405.0 Euros à 25000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Zone nationale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
• Collecter l'ensemble des justificatifs clients
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire