Charge de clientele (H/F)

INTERACTION LA ROCHE SUR YON; Essarts-en-Bocage; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Résumé du poste

Interaction LA ROCHE SUR YON recherche pour le compte de son client un Chargé(e) de Clientèle H/F en intérim dans le secteur transport et logistique. Rattaché au Responsable du Service Clients, vous rejoignez une équipe dynamique de 5 personnes et assurez la gestion de la relation client et le suivi des marchandises.

Horaires de jour, du lundi au vendredi, avec une rotation d’un samedi sur cinq (repos le lundi précédant).

Qualifications

• Formation initiale en Bac ou Bac+2, idéalement en relation client ou transport.
• Expérience similaire dans le transport ou le commerce est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre efficacement aux demandes et sollicitations des clients internes et externes pour le suivi des marchandises.
• Entretenir et développer une relation de proximité durable avec les clients.
• Identifier et traiter les anomalies ou litiges, analyser les dysfonctionnements récurrents et les écarts dans une démarche proactive d'amélioration continue.
• Suivre les reprises de marchandises et assurer les tâches courantes liées à la gestion du service client.
• Proposer et être le relais d'actions d'amélioration en collaboration étroite avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs.

Connaissances

Relation client

Organisation

Outils informatiques

Formation

Bac ou Bac+2 (relation client ou transport)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L\'agence Interaction recherche pour le compte de son client, un acteur majeur dans le secteur du transport et de la logistique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour un contrat d\'intérim. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et intégré(e) dans une équipe dynamique de 5 personnes, le/la candidat-e aura pour principales responsabilités la gestion de la relation clientèle et le suivi des marchandises. Le poste est basé sur des horaires de jour, du lundi au vendredi, avec une rotation d\'un samedi sur 5 (repos assuré le lundi précédent). Les horaires varient entre 7H00-15H et 9H30-17H30. Vos missions :

• Répondre efficacement aux demandes et sollicitations des clients internes et externes pour le suivi des marchandises.
• Entretenir et développer une relation de proximité durable avec les clients.
• Identifier et traiter les anomalies ou litiges, analyser les dysfonctionnements récurrents et les écarts dans une démarche proactive d\'amélioration continue.
• Suivre les reprises de marchandises et assurer les tâches courantes liées à la gestion du service client.
• Proposer et être le relais d\'actions d\'amélioration en collaboration étroite avec les services d\'exploitation, le quai et les conducteurs.

Poste - Missions & Profil

Compétences attendues :

• Formation initiale en Bac ou Bac+2, idéalement en relation client ou transport.
• Expérience similaire dans le transport ou le commerce est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques.

• Avantages : cet, mutuelle
• Salaire : Heure / 12.31EUR - 14EUR, variable selon profil

L\'entreprise

Acteur majeur de l\'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.