ALTERNANT ASSISTANT SERVICE CLIENTS HF

STEF; Carvin; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Perspectives d'évolution au sein d'une entreprise dynamique

Politique de formation ambitieuse

Possibilité de devenir actionnaire

Résumé du poste

Une entreprise logistique internationale recherche un(e) Responsable Client pour gérer les demandes des clients et traiter les litiges. Le candidat doit préparer un BAC+2 en transport ou relation client, être rigoureux/se et autonome, avec une maîtrise de l'anglais et des compétences en Pack Office. Cette position offre des perspectives d'évolution au sein d'une équipe dynamique et engagée qui permet de développer les compétences tout au long de la carrière.

Qualifications

• Préparer un diplôme BAC+2 en transport ou relation client.
• Être autonome et force de proposition.
• Avoir une sensibilité en hygiène, sécurité et environnement.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients concernant le suivi des marchandises.
• Identifier et traiter les litiges avec les clients.
• Assurer le suivi administratif du service client.

Connaissances

Rigoureux/se

Méthodique

Compétences rédactionnelles

Analyse

Anglais

Formation

Diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine du transport ou de la relation client

Outils

Pack Office

Description du poste

Votre rôle ?

Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vous êtes amené(e) à réaliser les tâches suivantes :

• Répondre aux sollicitations des clients (internes ou externes) concernant le traitement et le suivi de leurs marchandises
• Identifier et traiter les litiges intervenus dans votre périmètre avec pour objectif de répondre rapidement une relation durable avec le client
• Coopérer au quotidien avec les différents services, centraliser les remontées d’informations d’incidents pour une mise en place d’actions correctives si nécessaire
• Assurer le suivi administratif du service client dans le respect des procédures du réseau de l’agence

Description du profil

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+2 dans le domaine du transport ou de la relation client.

Vous êtes rigoureux(se), méthodique, force de proposition et autonome.

La connaissance du Pack Office est souhaitable, ainsi que d’excellentes compétences rédactionnelles et d’analyse.

Une sensibilité en hygiène, sécurité et environnement est également un atout pour mener à bien ces missions.

La maitrise de l’anglais est indispensable.

Nous proposons

• Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d’un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d’évolution ;
• Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
• Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
• Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.