Chargé de Relation Client - Expérience fluide (CDI)

Leocare; France; Hybride; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

Tickets restaurant Swile

Mobilité douce

Prime installation télétravail

Réduction 30% sur produits

Résumé du poste

Leocare recherche un Chargé·e de Relation Client pour accompagner les clients dans leur parcours de devis et transformer chaque contact en expérience fluide. Vous assurerez les échanges par téléphone, chat et mail, gérant les rendez‑vous et les demandes liéesaux contrats, avec une forte orientation rétention.

Profil: 2–3 ans d’expérience en relation client, idéalement en assurance ou courtage; sens du service, orthographe irréprochable et appétence numérique.

Qualifications

• Au moins 2 à 3 ans d’expérience en relation client; bonus si assurance ou courtage.
• Sens du service et écoute active pour comprendre le besoin client.
• Aptitude à écrire sans fautes d’orthographe, c’est un atout.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leur parcours de devis et relancer les devis pour lever les doutes.
• Gérer les rendez-vous téléphoniques avec les prospects et les échanges par chat/mail.
• Répondre aux messages clients et traiter les demandes liées à la gestion quotidienne des contrats.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rédaction sans faute

Communication écrite

Organisation

Description du poste

Leocare recherche un Chargé·e de Relation Client pour accompagner les clients dans leur parcours de devis et transformer chaque contact en expérience fluide. Vous assurerez les échanges par téléphone, chat et mail, gérant les rendez‑vous et les demandes liéesaux contrats, avec une forte orientation rétention.

Profil: 2–3 ans d’expérience en relation client, idéalement en assurance ou courtage; sens du service, orthographe irréprochable et appétence numérique.